BTS Tourisme
Relation client · Conception d'offres · Promotion des destinations — Campus des métiers tourisme mention excellence · Campus La Providence, Cholet
En bref — BTS Tourisme à Cholet
Le BTS Tourisme est un diplôme national de niveau 5 (Bac+2) qui forme des professionnels de la relation client dans le secteur touristique. Au Campus La Providence à Cholet, cette formation est proposée exclusivement en statut étudiant (formation initiale à temps plein) avec un taux de réussite de 90,90% à la session 2025 (20 reçus sur 22 présentés).
Les étudiants apprennent à accueillir, informer et conseiller les voyageurs, à concevoir des offres touristiques sur mesure, et à promouvoir les destinations. La formation exige un bon niveau en deux langues étrangères (anglais obligatoire + espagnol ou allemand) et comprend 14 semaines de stage en France ou à l'étranger grâce au label Erasmus+. Enregistré au RNCP sous le numéro 37890 (France Compétences), le BTS Tourisme ouvre l'accès à des métiers comme conseiller voyage, concepteur de voyages, guide conférencier ou community manager tourisme.
Campus des métiers et des qualifications — mention excellence
La Providence est labellisée Campus des métiers et des qualifications tourisme, restauration et international avec mention excellence. Ce label national reconnaît la qualité de la formation, adossée à un réseau de partenaires professionnels du secteur. Après le BTS, poursuivez en alternance au CFA La Providence.
Trois blocs de compétences
Clientèle touristique
Prestations touristiques
Information touristique
Présentation et objectifs
Le BTS Tourisme forme des experts de la relation client dans le secteur touristique. Le titulaire maîtrise l'accueil, l'information et le conseil auprès des voyageurs, qu'ils soient individuels ou en groupe. Il conçoit des offres touristiques sur mesure, valorise les destinations et assure leur promotion. Il contribue à l'attractivité des territoires et à la satisfaction des visiteurs.
À l'issue de la formation, l'étudiant sera capable de :
- Maîtriser la relation client dans le secteur touristique, en présentiel comme à distance
- Informer, conseiller et accompagner les touristes dans leurs projets de voyage
- Concevoir et commercialiser des prestations touristiques adaptées aux besoins des clients
- Valoriser les destinations et participer à leur promotion par des actions de communication ciblées
- Utiliser les outils numériques pour gérer les réservations, la communication et la vente
Programme de formation
Enseignement professionnel
Enseignement général
Stages en entreprise
14 semaines de stage réparties sur les 2 ans, en France et/ou à l'étranger (label Erasmus+). Immersion dans le secteur touristique : agences de voyages, offices de tourisme, entreprises de transport, hébergement, sites touristiques, organismes de développement touristique.
Stages possibles en Europe grâce au label Erasmus+ · Séjours linguistiques
Conditions d'admission
- Baccalauréat général, technologique ou professionnel
- Ou diplôme de niveau 4
- Admission sur dossier via Parcoursup, éventuellement entretien
- Bon niveau en 2 langues étrangères dont l'anglais exigé
- PC portable obligatoire
Profil recherché :
Modalités d'évaluation
- Contrôle continu pendant la première année
- Devoirs ponctuels tout au long de l'année
- Tests de connaissances et de compétences
- BTS blancs
- Examen national en fin de seconde année
Débouchés et poursuite d'études
Métiers visés
Conseiller voyage (agence de voyage)
Concepteur de voyages
Agent d'escale et relation client
Réceptionniste en hôtellerie
Chargé de produits touristiques
Guide conférencier
PNC Personnel Naviguant Commercial
Community Manager tourisme
Poursuites d'études
Bachelor RDA →
Bachelor Commerce Retail →
Autres :
Licence Pro Commercialisation de services touristiques
Licence Pro Tourisme et Loisirs
Licence Pro Culture et Patrimoine
Œnotourisme, Écotourisme
Débouchés et salaires dans le guide BTS Tourisme →